Coinbase Pro|宣布Coinbase事实检查:在错误信息时代分散真相

 空投网   2021-05-27 08:22   41 人阅读  0 条评论

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随着Coinbase和加密经济的发展,我们已经看到媒体,政府和公众对我们的业务以及总体上的加密越来越感兴趣。这种提高的意识非常棒。不幸的是,无论是在传统媒体,社交媒体还是公众人物中,我们也经常发布错误信息。

这并不总是来自负面意图。我们的业务和加密货币可能很难理解,经常有人急于在网上发布第一印象,从而在此过程中出错。在其他时候,错误信息来自于推动自己议程的人们,或者来自那些存在利益冲突的人们。

当然,这并非我们的业务或行业所独有。每个公司都会在某种程度上体验到这一点,并且可能会令人沮丧。

那么公司应该如何应对错误信息呢?

选择

选项1:转动另一个脸颊

您会从公关公司和董事会那里收到最常见的建议,即在幕后工作以纠正错误信息,但切勿参与公共斗争。这可能意味着与记者合作以事实检查故事,或在社交媒体上散布错误信息时向员工发送内部电子邮件。

贬义地,可以称其为和平主义者的方法。是的,您经常受到欺凌者的殴打,但不要反击。只要专注于打造出色的产品并帮助行业发展,从长远来看,一切都会奏效。

从表面上看,这种方法很有意义。为什么要与按桶购买墨水的人或手头时间过多的互联网巨魔打架。毕竟,您的大多数客户可能永远都看不到错误信息,它可以吸引更多的注意力来公开响应。公司绝不应将注意力集中在主要目标上:制造出色的产品。

另一方面,如果不加限制地传播错误信息,可能会严重损害公司的品牌,并且通过第三方与您分享故事的一面很少是有效的。充其量,您可能会得到别人控制的简短叙述。

如果您看一下像Facebook这样的公司,当传统媒体对它们的报道南下时,它们遭受了巨大的品牌损害(尽管它们的业务指标似乎并未受到影响)。不论准确与否,传统媒体在涉及这一主题时都会产生利益冲突,因为它们正受到技术的干扰。但在很大程度上,Facebook转过了另一只脸,没有做出回应或指出这一冲突。

选项2:打架

频谱的另一端是积极反击。每当有人发布有关您公司的虚假信息时,这就是战争。出来摇摆,永不退缩。

这是一些公司所采取的合法策略。亚马逊最近对安德鲁·杨(Andrew Yang)或伊丽莎白·沃伦(Elizabeth Warren)的回应都朝这个方向发展,联邦快递(FedEx)的首席执行官也积极回击他们发现的不正确的故事。彼得·泰尔(Peter Thiel)对高克(Gawker)的下台可能就是典型的例子。

这种方法的优点是您可以站出来。不利的一面是,战争可能很耗时,使您的精力从建筑物上夺走了。您需要做好一切准备,并且必须与您的品牌保持一致。有句老话说:“永远不要与猪搏斗,你们都变脏了,猪也喜欢它”。

选项3:发布真相

我认为,在前两个选项之间有一个合理的中间立场,那就是以周到和尊重的方式简单地发布真相,并与您的受众建立直接的关系。公司不再需要通过有偏见的中介机构与其客户和利益相关者进行沟通。他们通常可以通过其博客,播客或YouTube频道获得同等或更大的影响力。在许多情况下,唯一知道实际情况的组织是公司本身。

特斯拉(Tesla)在他们的“最奇特的试驾”博客文章中就是这种中间立场方法的一个很好的例子。其他例子包括苹果对封面的主张进行揭穿,或者我们自己在《纽约时报》上纠正事实的帖子。这些示例在尝试仅分享事实时采取了合理的中间立场。

这种“事实核对”方法不是要使他人感到尴尬或尴尬,而只是通过自己的渠道分享发生的事情。这也意味着在彻底透明的同时分享好与坏。公司通常不愿分享负面事实,因为他们固有的对美好事物的渴望,因此也存在冲突。为了成为真相的来源,公司将越来越需要轻松地分享事实,这些事实也不利于他们。没有什么可以分享错误,建立信任。

每家公司都在成为媒体公司

几个世纪以来,传统媒体一直是强大的问责制来源。近年来,社交媒体也是如此,因为任何人都可以分享实际发生的事情。这两个机构的力量是惊人的,它们起着重要的作用。但是,传统媒体和社交媒体均带有大量误导信息,我相信近年来人们对这些机构的信任度一直在下降。

现在,公司正在成为真理的第三种来源,当错误信息通过其他渠道传播时,公司就可以建立问责制。

亚马逊和Netflix建立了自己的工作室,Hubspot收购了Hustle,a16z走向直接,Stripe拥有Stripe Press,更多的科技公司正在迅速从单纯的“内容营销”提升到全面的媒体领域,包括编辑人员-首席和原创内容。正如巴拉吉·斯里尼瓦桑(Balaji Srinivasan)所指出的那样,这是传统媒体公司雇用工程师并宣布他们渴望成为世界级科技公司的愿望的镜像。应用程序,发行版和内容之间不再有区别-每个人都将全力以赴。

我们正在推出的

今天,我们宣布博客中的“事实检查”部分。我们将使用博客的这一部分来消除有关在世界范围内共享的Coinbase或加密货币的错误信息和错误特征。

我们通过以下文章为博客的事实检查部分添加了种子:

  • 对有关比特币开采对环境影响的错误信息的回应
  • 一些社交媒体错误信息传播到了我们的高管股份销售中
  • 我们是否曾在一个旧职位上反驳传统媒体关于员工问题的错误信息
  • 在最近的一篇文章中,我们确实纠正了政府和行业中有关加密货币非法活动的虚假陈述

当前,这些事实检查的反应更加灵敏,能够及时响应新闻中的错误信息。但是,随着我们逐步建立起来,我们将更加主动地帮助消除加密货币领域的神话,从而为刚进入并了解加密货币经济学的人们提供强大的资源。

随着时间的流逝,以及当新的错误信息出现时,我们将继续更新本节的内容,该错误信息实质上是不正确的,并且已广泛传播。

这是我们在发布事实检查文章时为自己创建的一些准则:

  1. 要恭敬,不要反抗。
  2. 除非另有证明,否则假设对恶意无知。
  3. 与我们的成功一样坦诚地分享我们的错误。
  4. 不要对所有事情做出回应。
  5. 不要偏离主要目标:打造出色的产品。

世界上有太多错误信息,我们无法应对。缺少我们的职位不应该被视为外部陈述是真实的。我们只会处理达到某些重要性阈值的错误信息。

未来

将来,我们将需要超越事实检查的范围,并开始创建更多自己的原始内容来与我们的受众进行交流,并讲述世界各地正在发生的加密货币的故事。传统媒体并没有讲述许多这样的故事。事实检查仍然在很大程度上是被动的,我们需要在内容创建上采取更加主动的态度。

我们的内容分发将通过播客,YouTube,我们的博客,Twitter和我们拥有的所有其他渠道进行。但是在将来,它也可能会迁移到更多的加密本机平台,例如Bitclout或加密Oracle。从长远来看,真实的真正来源将是在链上可以找到的,并附有加密签名。

结论

许多读者可能已经经历了Gell-Mann失忆症的影响:您读了一篇有关您具有第一手知识的文章,发现它充其量只是一半,然后将页面转到下一篇文章/文章并继续进行假设必须是真的。这需要多次发生,才能改变他们对每个主题所读内容的估计。

加密是一个迅速兴起的领域,目前受到越来越多的关注和关注。不幸的是,随着这种关注的到来,不仅对像Coinbase这样的公司,而且对整个领域,都造成了很多破坏性的错误信息。我们希望尽最大努力确保当客户,监管机构或其他重要利益相关者进行加密研究时,他们会看到准确,客观的信息。

随着时间的流逝,我的预测是,越来越多的公司将直接发展,建立自己的媒体部门,同时仍专注于打造优质产品的主要目标。分发工具已经民主化,每个公司都可以成为真理的源泉。

宣布Coinbase事实检查:错误信息时代的去中心化事实最初发表于The Coinbase Blog on Medium,人们通过强调和回应这个故事来继续对话。

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